Política de Reembolso
DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
El usuario puede devolver los productos adquiridos dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles desde su entrega.
Los productos devueltos deberán estar en las mismas condiciones en las que fueron entregados. Los gastos de trasporte correrán a cargo del usuario y se deducirán del importe a devolver.
Importante ¡pueden aplicarse excepciones a las devoluciones de productos personalizados o de otro tipo!
Procedimiento para devoluciones
El usuario se pondrá en contacto por mail orquikimonos@gmail.com para solicitar la devolución.
El usuario es responsable de cualquier daño o extravío que pudiera ocasionar el transporte del reenvío.
Una vez que Orqui Kimonos recibe la devolución de los productos en su almacén, éstos se revisarán. En caso de que se encuentren en perfecto estado y no hayan sido manipulados ni vulnerado el precinto de seguridad en el caso que corresponda, Orqui Kimonos se pondrá en contacto con el usuario para confirmarle la devolución y respectivo ingreso al mismo método de pago con el que se haya efectuado la compra.
Tras la realización de la compra por el usuario, se desea anular el pedida, que no haya sido expedido aún, se debe hacer la petición por escrito mediante el correo electrónico de Orqui Kimonos orquikimonos@gmail.com indicando el número del pedido que se desea cancelar.